Plainte
De façon générale, les résidents sont satisfaits des services reçus et se sentent à l’aise au quotidien dans nos installations.
Il peut arriver que parfois, vous ayez le sentiment d’un manquement à votre égard ou de lacunes dans le respect de vos droits. L’expression de vos questionnements permet d’améliorer de façon continue la qualité des soins et des services.
Philosophie d’intervention
La philosophie d’intervention de la commissaire aux plaintes est basée sur la recherche active de solutions, lorsque vous n’êtes pas satisfait d’une situation. Nous voulons répondre rapidement à vos attentes, afin de maintenir le lien de confiance avec les intervenants.
Vous pouvez déposer votre plainte verbalement ou par écrit en communiquant avec le commissaire aux plaintes et à la qualité des services.
Par téléphone:
514 252-3510 ou au 1-877-343-3003
Par écrit à l’adresse postale :
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
5305, boulevard de l’Assomption, Pavillon Rachel-Tourigny R-C, Montréal (Québec) H1T 2M4
Par courriel : commissaireauxplaintes.cemtl@ssss.gouv.qc.ca
